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Blog

Coaching aziendale e formazione del team  ·  Riferimenti
Quando lingua e coaching sono le carte vincenti delle imprese

Ritratto nella rivista “Germania” della Camera di commercio Italo-Germanica (AHK Italien)


Servizi Linguistici
Esami di certificazione Goethe/telc

Certificazioni Goethe

Nella mia funzione di esaminatrice certificata Goethe sono abilitata a esaminare durante gli esami orali di tedesco per la certificazione dei livelli B1, B2, C1 presso i diversi istituti di istruzione e formazione (ad es. Münchner Volkshochschule).

Per ulteriori informazioni in lingua italiana e i test modello degli esami si prega di consultare il sito:
https://www.goethe.de/ins/it/it/sta/rom/prf/inf.html

Certificazioni telc – tedesco

telc è l’acronimo di „The European Language Certificates“. La telc è l’istituzione affiliata alla Federazione Tedesca delle Università Popolari (Deutscher Volkshochschul-Verband e.V.) e ha come obiettivo quello di promuovere il perfezionamento e la formazione continua nell’ambito privato e professionale. L’ente è considerato di utilità pubblica ed è partner del governo federale per gli esami a compimento dei corsi d’integrazione e di lingua tedesco con apprendimento ai fini professionali (Berufssprachkurse). Le certificazioni telc sono riconosciute a livello internazionale come attestazioni ufficiali delle competenze in tedesco e in molte altre lingue, tra cui anche l’italiano. Inoltre gli esami sono conformi al Quadro Europeo di Riferimento per le Lingue (CEFR).

Nella mia funzione di esaminatrice certificata telc sono abilitata a esaminare durante gli esami orali e scritti di tedesco per la certificazione telc dei livelli B1, B2, C1, C2 presso i diversi istituti di istruzione e formazione (ad es. Münchner Volkshochschule).

Per ulteriori informazioni sui test modello degli esami si prega di consultare il sito:
https://www.telc.net/pruefungsteilnehmende/sprachpruefungen/pruefungen/detail/zertifikat-deutsch-telc-deutsch-b1.html

Consulenza per la richiesta della cittadinanza tedesca

Fornisco consulenza ai cittadini comunitari sui requisiti riguardo alla certificazione linguistica e non da produrre in seno all’istanza per l’acquisizione della cittadinanza tedesca.

Offro anche corsi di preparazione mirata alla certificazione Goethe e telc B1, B2, C1, C2.


Servizi Linguistici
Servizi di interpretariato

Accompagno i miei clienti aziendali e privati per servizi di interpretariato presso

  • partner di affari in occasione di trattative
  • studi legali, notarili e commerciali
  • enti statali e autorità (Ufficio delle Entrate, Bundesagentur für Arbeit, Job Center, Consolato…)
  • preture e tribunali
  • uffici vari (KVR, polizia…)
  • riunioni, presentazioni e seminari
  • convegni e fiere
  • studi medici e cliniche
  • …

Avendo alle spalle molti anni di collaborazione in uno spirito di reciproca fiducia con studi legali, notarili e commerciali, all’occorrenza, saprò metterVi in contatto con i professionisti che fanno al Vostro caso.

Si offrono servizi di interpretariato anche a distanza, tramite i comuni mezzi di comunicazione informatica (zoom, webex, MS Teams).

Affinché i Vostri ospiti si sentano a loro agio anche dal punto di vista linguistico, potete prenotare i miei servizi di interpretariato o moderazione (anche bilingue) in occasioni di feste ed eventi come

  • matrimoni
  • battesimi
  • feste di compleanni
  • inaugurazioni
  • anniversari
  • …

Servizi Linguistici
Revisione & correttorato

Supporto redazionale di testi in lingua tedesca e italiana  

Avete la sensazione che il Vostro testo si “venderebbe” meglio apportando degli ultimi ritocchi? Siete alla ricerca di qualcuno che con molta empatia e talento nel formulare non modifica i Vostri pensieri e le Vostre idee, ma li ottimizza adeguandoli alla circostanza e al target e conferendogli la “brillantezza” finale? Oppure dovete schrivere nella lingua straniera tedesco o italiano? Allora siete al posto giusto! Vi offro il mio supporto a revisionare., correggere o formulare adeguatamente i Vostri testi a seconda del livello linguistico richiesto. Di seguito alcuni esempi:

  • tesi di laurea, Bachelor e Master
  • tesi di dottorato di ricerca
  • tesine di ogni genere
  • relazioni e discorsi
  • testi per video e siti internet
  • copioni
  • corrispondenza commerciale
  • lettere di presentazione e curriculum
  • …

Correttorato

Con dedizione acribica e accurata controllo i Vostri testi dal punto di vista dell’ortografia, della grammatica e della punteggiatura, senza tuttavia verificare il contenuto. Attraverso questo controllo di qualità si facilita la leggibilità delll’intero testo permettendo al lettore di percepirlo in maniera più efficace.

Revisione

Durante la revisione controllo, oltre agli aspetti compresi nel correttorato, anche lo stile, le sfumature e le finezze linguistiche, compresi i vari regionalismi. Cerco sinonimi in caso di ripetizioni, trovo formulazioni alternative per frasi che iniziano sempre allo stesso modo, semplifico gli enunciati complessi e adeguo il testo a seconda del gruppo target: un testo rivolto a uno studio legale avrà decisamente un tono più concreto e sobrio rispetto a un testo di stile più espressivo usato per un altro target. Infine, controllo se il testo nell’insieme presenta dei dubbi a livello di coerenza e di struttura logica (“filo rosso”).


Coaching e formazione del team
Business & life coaching

Definizione, scopo e contesto

La forma più classica è il coaching individuale. Infatti in origine, quando Tim Gallwey e Sir John Whitmore iniziarono a lavorare con la metodologia del coaching gli incontri erano one to one, cioè tra il coach e il coachee (cliente). Il coaching è nato con lo scopo di supportare l’individuo nel suo processo di crescita personale, facendo sì che il potenziale di ciascuno raggiungesse il massimo della sua espressione. Pertanto, tale metodologia deve seguire delle regole precise attraverso cui accompagnare il coachee nel raggiungimento del proprio obiettivo. Ma, come ben sappiamo, le organizzazioni sono composte di persone che molto spesso lavorano in gruppo, condividendo obiettivi e progettualità, motivo per cui il coaching nel corso degli anni si è evoluto da una dinamica one-to-one ad una dinamica di team. Di conseguenza la metodologia e stata arricchita e ampliata affinché potesse essere efficace anche per il lavoro di squadra. Il team coaching può essere uno strumento molto potente, specie nel mondo interconnesso in cui viviamo, per rafforzare la competenza del problem solving e dell’autogestione dei collaboratori. Offro coaching individuale e team coaching in

  • contesto aziendale o privato (tenuto conto che non si può prescindere dal piano personale anche in un contesto aziendale)
  • lingua tedesca, italiana e inglese
  • a distanza in formato online o in presenza

La mia concezione di coaching

Il mio lavoro di coaching si ispira a una visione umanistica dell’essere umano, che non è un’invenzione delle moderna psicologia, ma si rifà tra l’altro a uno dei grandi filosofi della cultura occidentale: Platone (428/427 a. C.) riteneva che il fine ultimo dell’uomo è il desiderio di essere felice. Stando a Platone l’uomo può raggiungere questo obiettivo solo se concentra le sue risorse su ciò che sa fare meglio, ovvero se si vive e opera conformemente alla propria natura ed essenza. Di conseguenza, ognuno di noi dispone di tutte le risorse e capacità che gli occorrono per riconoscere e specificare la necessità di cambiamento, non solo definendo le sue mete professionali e private ma soprattuto realizzandole. Alla fin fine sta a noi decidere quando e come vogliamo attivare e mobilitare tali risorse. In alcuni casi, addirittura, sono proprio le crisi in ambito professionale e/o privato a causare in noi una tale pressione o necessità di agire che si viene a creare un tale desiderio di cambiamento capace di farci scoprire in noi talenti e risorse finora sconosciute.

Il mio approccio di coaching

Avendo goduto dei vantaggi di una solida formazione professionale sistemica accompaganta da una pluriennale esperienza lavorativa nel settore, ritengo che il mio principale compito di coach sia quello di accompagnarVi lungo il percorso del cambiamento, sottoponendoVi domande collaudate e consolidate (ad es. domande sistemiche…), adottando metodologie (come l’uso di metafore, test psicologici ispirati ad es. all’analisi transazionale) e soprattutto rispecchiando continuamente le Vostre emozioni ed energie. In questo modo avrete modo di immergerVi appieno nel Vostro desiderio di cambiamento, di formularlo verbalmente e di percepirlo emozionalmente in tutte le sue sfumature. Questo processo Vi metterà in condizione di definire e avviare Voi stessi misure di cambiamento sul piano comportamentale. Il valore aggiunto del mio operato risulta, non da ultimo, dal lavoro parallelo da seguire sul piano dell’atteggiamento interiore. Al centro del percorso vi è la scoperta o (ri)attivazione di abilità, capacità, risorse e, perché no, anche di insospettati talenti in Voi nascosti. Stando all’idea sistemica, l’uomo non è né vittima né autore del contesto in cui opera, ma è un individuo perfettamente in grado di dare un determinato tipo di impulso o stimolo al contesto in cui vive, adeguando il suo comportamento in direzione dell’obiettivo che vuole raggiungere. Ciò provoca una “controreazione” che a sua volta mette in atto un dinamismo che produrrà degli effetti tangibili nel contesto privato e/o professionale in cui si desidera cambiare qualcosa.

L’ atmosfera del coaching

Le mie sessioni di coaching si contraddistinguono per l’assolutà parità tra me e le mie/i miei clienti e per il clima di profonda fiducia ed empatia. Anche il processo di coaching in sé è caratterizzato da assoluta trasparenza, infatti, esso include sempre la prima fase di chiarimento iniziale dell’entità dell’incarico di coaching da Voi conferitomi, in termini di tempo, costi e ruoli. Naturalmente, tale incarico può subire delle variazioni nel corso del coaching, ma se questo avverrà, sarete coinvolti attivamente in questo processo.


Coaching e formazione del team
Formazione aziendale e sviluppo del team

In collaborazione con diversi istituti di formazione e coaching aziendale curo e tengo corsi/seminari di formazione e sviluppo del team in lingua tedesca, italiana e inglese, sia in formato digitale che in presenza. I suddetti seminari sono rivolti a futuri dirigenti, che fanno parte del programma talent pool di un’azienda e che sono tenuti a seguire un determinato percorso di formazione per raggiungere il livello dirigenziale prefisso o a dirigenti affermati che vogliono approfondire e riflettere la loro competenza di leadership. Tra gli aspetti centrali oggetto dei suddetti corsi (anche plurigiornalieri) si annoverano, tra l’altro:

  • self awareness, ovverro prendere consapevolezza del proprio ruolo o stile di leadership
  • gestione dei conflitti nell’organizzazione
  • gestione del tempo
  • cultura del feedback: metterla in pratica
  • cultura degli errori: imparare ad apprezzarla
  • autovalutazione vs. valutazione esterna
  • gestione di emozioni e sentimenti: permettere che affiorino per gestirli
  • conversazioni difficili: come condurle e a cosa badare
  • piano di sviluppo professionale:
  • autocoscienza attraverso feedback e risonanza nel gruppo
  • conciliazione vita-lavoro
  • …

Consulenza e supporto al business
Gestione strategica dei progetti e consulenza sui processi aziendali

I punti chiave della consulenza strategica

  • Ottimizzazione dei processi aziendali e operativi nell’area della tecnologia dell’informazione, risorse umane, produzione e logistica. Formazione, rollout e implementazione riguardo i nuovi processi ottimizzati e coaching
  • Sviluppo di modelli processuali end-to-end come ad es. il processo di sviluppo di software
  • Descrizione e valutazione di profili professionali, governance del processo dei colloqui valutativi annuali
  • Coordinazione di progetti e programmi, controlling di progetti, gestione di conflitti e crisi in progetti, design e implementazione di Key Performance Indicators
  • Definizione di Service Level Agreements (SLA) e tools per il monitoraggio, la misurazione e il reporting degli stessi
  • Gestione della qualità: definizione di Quality gates e implementazione di reporting per SLA, redazione di manuali operativi e di manutenzione
  • Impostazione e implementazione di piani di comunicazione internazionali
  • Knowledge management: Enterprise Content Management per la realizzazione di un piano tecnico sotto l’aspetto economico e organizzativo
  • Change management (gestione del cambiamento): definizione di sistemi di incentivazione per promuovere una cultura aziendale aperta e propensa ad acquisire nuove conoscenze

Consulenza e supporto al business
Avvio attività commerciali in Germania/Italia

I punti chiave della consulenza su avvio e ampliamento di attività commerciali

  • Consulenza individuale e su misura per l’insediamento e la fondazione di attività economiche da parte di aziende italiane in Germania nonché da parte di aziende tedesche sul territorio italiano; affiancamento anche durante la fase di implementazione, ad es. offrendo anche supporto per infrastruttura e logistica
  • Supporto in fase di fondazione di società in Germania o per l’acquisto di un immobile in Germania/Italia. Affiancamento a 360 gradi: dalle formalità burocratiche alle traduzioni autenticate fino ad arrivare al rogito notarile
  • Corsi di lingua e formazione per i dirigenti nel campo dell’apprendimento della lingua tedesca e italiana per il lavoro e nella professione e in quello della comunicazione
  • Servizi di interpretariato (tedesco/inglese/italiano) per trattative, conferenze e fiere nel settore economico e giuridico. Accompagnamento presso autorità e uffici per l’espletamento di pratiche burocratiche e supporto ammnistrativo (vai anche su “servizi linguistici”)
  • Traduzioni ufficiali e autenticate nel settore amministrativo, economico e giuridico

Coaching e formazione del team  ·  Consulenza e supporto al business
Formazione interculturale

Contenuti

In seno a dei laboratori di gruppo o sessioni individuali trasmetto gli aspetti rilevanti dal punto di vista culturale e di mentalità percepibili nello spazio culturale Germania-Italia. Inoltre, si discutono e riflettono le peculiarità culturali, professionali, settoriali e il quadro legislativo del mondo del lavoro in Germania e/o in Italia.


Consulenza e supporto al business  ·  Servizi Linguistici
Disbrigo pratiche

Talvolta, la comunicazione e corrispondenza con diverse autorità e la pubblica amministrazione è una sfida anche per le persone madrelingua: gli iter amministrativi, i moduli e i documenti da produrre richiedono pazienza e precisione. Per questa ragione fornisco ai concittadini in Germania che non conoscono bene la lingua tedesca e il linguaggio amministrativo servizi di espletamento pratiche, offrendo anche consulenza su come superare il percorso amministrativo celermente e con successo. Ovviamente mi accollo io il compito di sbrigare tutte le relative formalità e monitorare i necessari passaggi: compilazione moduli di ogni genere, presa in consegna, gestione della corrispondenza etc.

Di seguito procedure di istanza pratiche esempio che seguo da anni:

  • Riconoscimento dei titoli di studio esteri in Baviera
  • Riconoscimento e conseguimento dell’abilitazione professionale nel settore sanitario in Baviera (ad es. dal governo dell’Alta Baviera)
  • Riconoscimento del diploma italiano di scuola materna per esercitare la professione di insegnante di scuola materna in Baviera
  • Presentazione della domanda per poter percepire diversi indennizzi (disoccupazione, assegni familiari, corsi di formazione/aggiornamento) presso  la Bundesagentur für Arbeit e/o il Jobcenter
  • Conseguimento della nazionalità tedesca per cittadini italiani (inclusa la consulenza sugli esami di lingua e cultura da fare)
  • Interlocuzione con la Bayrischen Ärztekammer (Ordine dei Medici)
  • Interlocuzione con le compagnie di assicurazione sanitaria obbligatoria e privata
  • Interlocuzione con l’ente per la previdenza sociale (Deutsche Bundesversicherungsanstalt) in materia di questioni pensionistiche
  • Interlocuzione con il Consolato Generale d’Italia di Monaco
  • Supporto per la presentazione di dichiarazioni die redditi semplici per persone private, in caso di pratiche complesse rinvio a commercialisti che operano in Germania e conoscono bene la lingua italiana
  • Candidatura per un posto di lavoro: redazione del curriculum e della lettera di presentazione

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