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Consulting & Business Support

Projektmanagement & Prozessberatung

By Lucia Turrisi 

Schwerpunkte der strategischen Beratung

  • Geschäftsprozessoptimierung im IT-/HR-Umfeld, Durchführung von Prozesstrainings, Rollouts zur Überführung in die Regelorganisation, Coaching der Prozessverantwortlichen
  • Entwicklung von End-to-End Prozessmodellen: Software-Bereitstellungsprozess
  • Beschreiben und Bewerten von Jobprofilen, Steuern des jährlichen Mitarbeitergesprächsprozesses
  • Programm- und Projektkoordination, Projekt-Controlling, Krisenmanagement, Design und Implementierung von Key Performance Indicators
  • Definition von Service Level Agreements (SLAs) und Monitoring-Tools zur SLA-Messung, -Überwachung und -Reporting im IT-Umfeld
  • Qualitätsmanagement: Definieren von Quality-Gates und Implementieren eines SLA-Reporting, Erstellen von Betriebs-/Organisationshandbüchern
  • Entwurf und Erstellung von Kommunikationskonzepten auf Länderebene
  • Knowledge Management: Enterprise Content Management zur Erstellung eines betriebswirtschaftlichen, organisatorischen Fachkonzeptes
  • Change Management: Definition von Anreizsystemen zur Förderung einer wissensfreundlichen Unternehmenskultur


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